Conditions Générales de Vente - Le Carré Sainte-Maxime｜Scène Conventionnée d'Intérêt National

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des places de spectacle proposées par Le Carré Sainte-Maxime, établissement de la Commune de Sainte-Maxime. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserves aux présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente concernent les ventes de billets et de cartes blanches pour les spectateurs individuels uniquement (billets tarif plein, tarif réduit, tarif adhérents cartes blanches ou cartes blanches Jeunes). Pour tout autre public, merci de prendre contact avec l'espace billetterie du Carré (04 94 56 77 77, billetterie@ste-maxime.fr) ou, exclusivement pour les groupes scolaires, avec le service éducatif (04 94 56 77 64; carre-educatif@ste-maxime.fr), ou pour les groupes avec le service des relations publiques (04 94 56 77 53, relationspubliques@carre-sainte-maxime.fr).

Pour les tarifs réduits et l'achat de cartes blanches Jeunes, le retrait des places ou des cartes devra être obligatoirement réalisé à l'espace billetterie du Carré, sur présentation des documents justificatifs.

1. ACHAT EN LIGNE

2. PLACEMENT LIBRE ET NUMEROTE

3. PAIEMENT SECURISE

4. VALIDATION DE LA COMMANDE

5. RETRAIT DES BILLETS

6. DONNEES PERSONNELLES

7. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

8. RETRACTATION

9. RECLAMATIONS ET LITIGES

10. INFORMATIONS GENERALES

11. ACHAT EN LIGNE Consultez la programmation et cliquez sur "Réservez" sur les pages de spectacles qui vous intéressent. Vous pouvez réserver jusqu'à 24 h avant la date de représentation choisie. Une fois votre panier validé et payé, vous recevrez un courriel de confirmation de votre réservation vous indiquant toutes les références de votre commande. Les billets achetés en ligne sont disponibles à l'espace billetterie du Carré au plus tard 30 mn avant le début de la représentation (voir ci-après : Retrait des billets). Vous pouvez choisir l'option Print at home pour imprimer vous-mêmes vos billets, sauf tarifs réduits (retrait des tarifs réduits à l'espace billetterie sur présentation des documents justificatifs).

Vous pouvez également procéder à l'achat en ligne des Cartes Blanches ou Cartes Blanches Jeunes et bénéficier, dans la même commande, du tarif associé. Les Cartes Blanches achetées en ligne sont disponibles à l'espace billetterie du Carré. La Carte Blanche Jeunes devra obligatoirement être retirée à l'espace billetterie du Carré sur présentation des documents justificatifs.

La Carte Blanche permet de bénéficier de 30% de réduction sur l'ensemble des pleins tarifs spectacles. Elle donne également droit à 20% de réduction sur les tarifs des stages de pratique artistique. Elle est valable pour toute une saison culturelle, soit de septembre N à mai N+1. Carte Blanche : prix de la carte 12€ TTC.

La Carte Blanche Jeunes est réservée aux moins de 18 ans et aux étudiants (sur présentation d'un justificatif). La Carte Blanche jeunes permet de bénéficier de 30% de réduction sur l'ensemble des tarifs réduits spectacles (hors tarifs spéciaux) et 20% sur les stages. Carte Blanche Jeunes : prix de la carte 8€ TTC.

Les prix des spectacles et des cartes blanches s'entendent en euros, toutes taxes comprises. Toute réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés (Loi du 27 juin 1919).

Toutes vos réservations sont effectuées en temps réel sur des serveurs de billetterie avec allocation de nos meilleures places disponibles. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.

L'achat des places se fait par carte bancaire : carte bleue, visa, Eurocard, MasterCard.

Toute commande validée rend la vente ferme et définitive.

2. PLACEMENT LIBRE ET NUMEROTE Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s'il s'agit de places numérotées.

La localisation de vos places sur ce plan est fournie à titre indicatif, de la façon la plus représentative possible.

Placement libre Pour les spectacles à placement non numéroté (petite salle), les spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle. Aucune place n'est spécifiquement attribuée pour les achats effectués sur le site Internet du théâtre de Sainte-Maxime.

Placement numéroté Dans le cas des représentations numérotées (Grande salle), le client se verra suggérer les meilleures places disponibles dans la zone d'emplacement proposée par le site de vente en ligne. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. Les places numérotées ne sont plus garanties après le début du spectacle.

3. PAIEMENT SECURISE Le Carré Sainte-Maxime a confié son système de paiement à Paybox, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

4. VALIDATION DE LA COMMANDE La commande de billets n'engage le Carré Sainte-Maxime qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières. Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.

5. RETRAIT DES BILLETS Les billets devront être retirés par l'acheteur avant le spectacle, à l'espace billetterie dans le hall du Carré, du mardi au samedi (mardi, jeudi et vendredi de 13h30 à 18h ; mercredi et samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h) et au plus tard 30 minutes avant le début de la représentation les soirs de spectacles. Il est fortement conseillé de vous munir de l'E-mail de confirmation ainsi que la carte bancaire ayant servi à la transaction ou une pièce d'identité. Vous pouvez également opter pour l'option Print at home et imprimer vous-même vos billets (sauf tarifs réduits : retrait à l'Espace billetterie sur présentation des documents justificatifs). Les billets sont nominatifs et leur revente est interdite (loi du 27 juin 1919).

6. DONNEES PERSONNELLES Conformément à la loi française " Informatique et libertés " n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant et peut exercer ce droit en faisant parvenir un courrier à l'adresse suivante :

Hôtel de Ville LE CARRE SAINTE-MAXIME Bd Mimosas BP 154 83120 Sainte-Maxime

L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1315697. Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures suite à la création de votre compte. Elles nous permettent également de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places. Les informations confidentielles que vous nous communiquez sont à l'usage exclusif du Carré Sainte-Maxime.

7. ANNULATION ET REMBOURSEMENT Le Carré Sainte-Maxime, en application des règles de la comptabilité publique, ne peut procéder à un remboursement qu'en cas d'annulation de la représentation. Les billets achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol. Les modifications du programme ou de la distribution ainsi que l'interruption après le premier acte ou à défaut au-delà de la moitié de sa durée, ne peuvent donner lieu à remboursement.

8. RETRACTATION Conformément à l'article L.121-20-4 du code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable dans le cadre de la vente à distance de "prestations de service de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée".

9. RECLAMATIONS ET LITIGES Pour toute réclamation, merci d'écrire à :

Le Carré Sainte-Maxime Service des relations avec les publics 107 route du Plan de la Tour 83120 Sainte-Maxime

Toute contestation, qu'elle qu'en soit la nature doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation. Le nombre de billets doit être vérifié par le client au moment où ils sont délivrés par notre personnel. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. Le Carré se réserve la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. D'autre part, nous nous réservons le droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure nous y contraignaient tels que (sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégâts des eaux, maladie d'un interprète, etc.… Dans une telle hypothèse nous proposerions une autre date de représentation.

Le Carré décline toute responsabilité pour les dommages quelle qu'en soit la nature qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence au Théâtre. Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige le tribunal de compétent est le tribunal de Nice.

10. INFORMATIONS GENERALES L'ouverture des portes a lieu 20 minutes avant le début des représentations. Les représentations commencent à l'heure indiquée sur les billets. Afin de ne pas gêner le bon déroulement de la représentation, les retardataires ne peuvent être accueillis que lors d'un entracte, quand il a lieu, sans garantie de la numérotation des places figurant sur les billets.

Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement est strictement interdit. Le Carré se réserve le droit d'entamer une procédure en réparation des préjudices subis.